Escucha el capítulo completo en:
En este nuevo episodio del podcast Clúster Talks by Forbes conversamos con Santiago Calvopiña, gerente de Innovación y Transformación Digital de Banco Solidario; y Ramiro Armijos, director Administrativo y Financiero de la UTPL, sobre el impacto del Observatorio Financiero Digital, una iniciativa del Clúster Financiero del Ecuador. Esta es una herramienta para recopilar y estructurar información sobre los comportamientos financieros digitales de los ecuatorianos, permitiendo a los actores del sector desarrollar productos y servicios que respondan a las verdaderas necesidades de la población.
"El Observatorio es una respuesta a cómo las instituciones financieras pueden usar las nuevas tendencias tecnológicas y los comportamientos de las personas para crear productos financieros relevantes. La clave es observar lo que la gente ya hace, no pedirles que cambien", explica Calvopiña. Bajo esta premisa, se busca entender cómo los ecuatorianos interactúan con herramientas digitales como: billeteras electrónicas, comercio electrónico y pagos digitales.
Por su parte, Ramiro Armijos subraya que "la inclusión financiera no es solo tener una cuenta, sino utilizarla activamente para pagos, ahorros o créditos". Actualmente, el Banco Central del Ecuador estima que el 85,7 % de la población económicamente activa tiene acceso a una cuenta bancaria, pero Armijos señala que no todas estas cuentas están activas. "Tres de cada 10 ecuatorianos no tienen una cuenta activa, lo que significa que no están plenamente incluidos en el sistema financiero".
El Observatorio busca superar estas barreras de inclusión mediante el análisis de comportamientos digitales, ayudando a identificar patrones de uso y desuso de herramientas tecnológicas. Armijos también resalta los cambios generacionales en la percepción de la solidez de las instituciones financieras: "para los Baby Boomers, la solidez era una institución grande y tradicional. Hoy, los jóvenes confían más en empresas que están respaldadas por tecnologías robustas como Google o Amazon".
Según Armijos, el desafío más complejo es mantener vivo el proyecto, ya que los comportamientos no son estáticos sino dinámicos. Calvopiña añade que otro desafío es garantizar la calidad de los datos utilizados, evitando incluir información poco confiable que podría comprometer los resultados.
En cuanto al impacto, ambos invitados coinciden en que el Observatorio Financiero Digital tiene el potencial de transformar el ecosistema. "La data es el oro de esta era digital. Queremos que el Observatorio sea una fuente primaria de información, ayudando a las instituciones a tomar decisiones más informadas y alineadas con las necesidades de la población", señala Calvopiña.
Ambos participantes se muestran optimistas sobre el futuro del Observatorio y su capacidad para mejorar la calidad de vida de los ecuatorianos a través de la inclusión financiera y digital. (P)
Mira el capítulo completo en: