En otro capítulo del podcast de Forbes Ecuador, Bryan Ayala, gerente de Innovación y Desarrollo, y Christian Hernández, jefe de Innovación de Coonecta Red Transaccional, ponen sobre la mesa la democratización de los pagos digitales. Los expertos analizan el impulso del uso de transacciones electrónicas desde la pandemia y coinciden en que reducir el uso de efectivo ofrece mayor seguridad en un contexto de crisis. Además, contribuye a la formalización de la economía ecuatoriana.
Ayala explica que uno de los desafíos más importantes para avanzar en la inclusión financiera es llevar los beneficios de la digitalización de pagos a zonas rurales, donde el acceso a datos y redes de conexión es limitado. A su criterio, a pesar de que gran parte de la población cuenta con teléfonos inteligentes, los costos de los planes de datos son una barrera. Asimismo, señala que lograr una conectividad asequible y estable es crucial para que las herramientas como billeteras móviles impacten en la vida de los habitantes rurales.
Hernández, por su parte, resalta la importancia de la confianza y la educación para lograr que las personas adopten estos sistemas. Para él, en zonas rurales, donde aún existe desconfianza en los pagos electrónicos, es fundamental garantizar una experiencia de usuario estable y segura. También, destaca que las aplicaciones financieras deben ser intuitivas y accesibles para usuarios de todas las edades, especialmente para los adultos mayores que requieren apoyo adicional en el manejo de estas herramientas.
Ambos expertos hablan, en este podcast, sobre la interoperabilidad de los sistemas financieros, un tema clave para el ecosistema de medios de pagos en Ecuador. Ayala comenta que, mediante un enfoque omnicanal y multiservicio, Coonecta Red Transaccional busca construir un sistema de pagos que integre diferentes redes y permita transacciones sin restricciones entre distintas instituciones. Esto ayudaría a que los usuarios puedan realizar transacciones de manera fluida y segura en cualquier parte y en tiempo real, para así impulsar el desarrollo económico a través de la inclusión digital. (P)
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