Recientemente, Tiendanube, la plataforma de e-commerce creada en nuestro país por un grupo de jóvenes amigos que, tras recibir una inversión de US$ 500 millones, se convirtió en unicornio en 2021, presentó la 9° edición del NubeCommerce, el informe anual sobre comercio electrónico en la Argentina.
Según los resultados de este relevamiento, las más de 45.000 marcas que eligen la plataforma para vender a través .de internet en nuestro país (a nivel regional son 120.000, dado que Tiendanube también tiene presencia en Brasil, México, Colombia y Chile) vendieron por encima de 45 millones de productos de las diversas categorías que integran el catálogo de Tiendanube, generando ventas por $ 335.0000 millones.
El informe, que permite conocer el perfil demográfico de los emprendedores argentinos así como de los canales de venta y medios de pagos más usados en 2023, adelanta algunas de las tendencias y oportunidades para quienes venden a través de la web.
Acerca de los recursos que las “tiendas nube”, tal como en la compañía nacida en 2011 denominan a las marcas clientes, desean empezar a usar en 2024, el 52,94% dijo que videos de productos en el sitio web; el 43,87% se refirió a Inteligencia Artificial; el 37,32% sostuvo que le gustaría sumar atención al cliente con chatbots; el 24,68% mencionó Live Commerce (transmisiones en vivo para ventas); el 22,90%, kits de productos; el 20,59% habló de checkout rápido, con opción de guardar datos de compra; el 14,35%, múltiples almacenes de stock; y el 13,90%, envases y productos sostenibles.
De acuerdo a Tiendanube, las siguientes son seis tendencias para el ecommerce en 2024.
Rubros imparables
El rubro de Salud y Belleza emerge como uno de los principales pilares del e-commerce, consolidándose entre las categorías más rentables. Firmas especializadas como Insider Intelligence proyectan que esta tendencia continuará en los años venideros, con el sector de Comida y Bebida sumándose a esta dinámica ascendente.
Todos los canales importan
La palabra omnicanalidad gana protagonismo. Es importante entender en qué canales las audiencias estás buscando los productos, cómo descubre el negocio y dónde concreta la compra. La clave radica en mantener una presencia sólida en todos ellos para generar presencia de marca en la mente de los consumidores.
El poder del unboxing
Este tipo de contenido, que cuenta con la participación de líderes de opinión e influencers de un segmento específico de audiencia, es muy valorado por la generación Alpha (individuos nacidos a partir de 2010). Aunque pueden no ser los consumidores predominantes en la actualidad, pronto lo serán.
Diseños que rompen esquemas
Las tiendas en línea con diseños atractivos e interactivos se destacarán entre sus competidores. Es clave que la navegación por la tienda virtual sea sorprendente. ¿Algunas ideas? Añadir una una ruleta de descuentos en la página de inicio o videos en las páginas de producto para mostrar su funcionalidad.
Apostar a la última milla
Apostar por servicios de logística de última milla puede marcar un hito en la fidelización de tus clientes para brindar la velocidad y la eficacia que los usuarios requieren.
Sustentabilidad genuina
Según la plataforma europea Net0, que guía a las empresas hacia la sostenibilidad, el 73% de los consumidores consideran el impacto ambiental al realizar una compra, y las marcas sostenibles experimentan un crecimiento cuatro veces mayor que aquellas que no lo son. Un punto nada menor a tener en cuenta a la hora de gestionar una marca.