El servicio de videollamadas que alguna vez dominó el mercado dejará de existir en mayo de 2025. Microsoft anunció el cierre definitivo de Skype e instó a sus usuarios a trasladarse a Microsoft Teams. Con esta medida, quienes sigan utilizando la plataforma deberán migrar sus contactos y conversaciones antes de la fecha límite para evitar la pérdida de datos.

Jeff Teper, presidente de aplicaciones y plataformas colaborativas de Microsoft 365, aseguró en una entrevista con The Verge que los usuarios tendrán el control de su información. "Pueden migrar su historial de conversaciones y sus contactos y seguir adelante si lo desean, o pueden migrar a Teams", afirmó. Para hacerlo, la compañía dispuso herramientas que permitirán exportar los datos a la versión gratuita de Teams.

El servicio seguirá funcionando hasta el 5 de mayo de 2025, por lo que quienes deseen conservar su información deberán tomar acción antes de esa fecha. Entre las opciones disponibles, Microsoft ofrece una herramienta que permite visualizar el historial de conversaciones sin necesidad de pasarse a Teams. Sin embargo, el cierre implicará la pérdida de la posibilidad de realizar llamadas a números nacionales e internacionales.

Amit Fulay, vicepresidente de productos de Microsoft, indicó que esta decisión responde a cambios en los hábitos de los usuarios. "Parte de la razón es que analizamos el uso y las tendencias, y esta funcionalidad era excelente en la época en que la voz sobre IP (VoIP) no estaba disponible y los planes de datos móviles eran muy caros", explicó.

Skype y su declive ante Zoom y Teams

El cierre de Skype es la consecuencia de una pérdida sostenida de usuarios en los últimos años. En 2016, la plataforma alcanzaba los 300 millones de usuarios mensuales, pero en 2023 la cifra se había reducido a 36 millones. Mientras tanto, herramientas como Zoom y Microsoft Teams se consolidaron como líderes en el segmento de videollamadas y desplazaron a Skype del mercado corporativo y personal.

Según datos recientes, Zoom lidera el sector con un 18,60% de participación de mercado, mientras que Skype había caído a un 13,41%. 

El cambio también responde a una estrategia de Microsoft en la que priorizará la inteligencia artificial. "La compañía está trabajando para infundir esta tecnología en su conjunto de productos, al tiempo que mantiene bajo control el gasto que no forma parte de ese esfuerzo", indicó Matt Day de Bloomberg, citando a Teper.

Así y todo, el servicio seguía siendo popular en sectores como tecnología y educación. En total, 52.900 empresas a nivel mundial utilizaban Skype, con mayor presencia en Estados Unidos, Reino Unido e India.

Microsoft Teams es hoy la principal alternativa para los usuarios de Skype. La herramienta brinda integración con el ecosistema de Microsoft 365, funcionalidades avanzadas de videollamadas, colaboración en documentos y herramientas de inteligencia artificial para optimizar la comunicación.

Con información de Forbes US.