En un esfuerzo por competir con los minoristas de moda rápida a bajo precio como Shein, Temu y TikTok Shop, Amazon lanzó su nuevo servicio de compra Amazon Haul, una vidriera digital que ofrece productos a bajo precio pero con plazos de entrega más largos, ya que se envían directamente desde un depósito chino.

Amazon Haul ofrece una experiencia distinta disponible sólo en la aplicación móvil o en los navegadores, con una gama de productos que incluyen artículos para el hogar, ropa y electrónica disponibles por 20 dólares o menos. La mayoría valen por debajo de los 10 dólares, anunció la compañía.

Aunque Amazon es conocida por sus rápidos plazos de entrega a través de Amazon Prime, que ofrece entrega en uno, dos o incluso el mismo día, los plazos para las compras de Amazon Haul varían entre una y dos semanas.

Los artículos de Amazon Haul tardan más en entregarse porque se envían directamente desde depósitos en China, informó The Wall Street Journal, un método similar al de Shein y Temu.

Tanto Shein como Temu, propiedad de la empresa de comercio electrónico PDD Holdings, son de origen chino.

Amazon afirma que examina los productos disponibles en su mercado Haul para asegurarse de que son "seguros, auténticos y cumplen la normativa aplicable". Los productos adquiridos por menos de 3 dólares no pueden ser devueltos y los pedidos por más de 25 dólares pueden optar por la entrega gratuita.

El mercado de ventas online

El año pasado, TikTok también lanzó su propia operación de compra para competir con Temu y Shein. El gigante de las redes sociales, que cuenta con más de 150 millones de usuarios en Estados Unidos, lanzó la TikTok Shop en septiembre de 2023, permitiendo a los usuarios comprar y vender productos directamente en la aplicación a través de una pestaña, en videos en vivo y a través de anuncios. 

A principios de este año, la firma anunció una expansión de su empresa de compras que pretende alcanzar los 17.500 millones de dólares en valor de mercancías en 2024. La tienda TikTok, sin embargo, se enfrentó a críticas, incluida una advertencia de la Better Business Bureau de que los estafadores podrían estar vendiendo productos defectuosos a través de la app. El grupo Media Matters for America informó  que algunos vendedores vendían productos sanitarios de contrabando, algo que las normas de la tienda prohíben, y una mujer fue acusada a principios de este año por vender Ozempic falso a través de TikTok.

¿Shein y Temu amenazan la primacía de Amazon?

A principios de este año, el Wall Street Journal informó que Amazon empezó a considerar a Shein y Temu como amenazas mayores que minoristas como Walmart y Target, citando a personas familiarizadas con reuniones internas de la empresa. 

La base de usuarios mensuales de Temu en Estados Unidos creció hasta los 51,4 millones desde su lanzamiento en septiembre de 2022, periodo durante el cual la base de usuarios de Amazon en ese país descendió de 69,6 millones a 67 millones, según el informe, aunque Amazon no informó un desplome en su número de usuarios. 

Temu saltó rápidamente a la fama en 2023 gracias a una campaña publicitaria masiva que incluyó un anuncio en el Super Bowl, posicionándose como competidor de Shein. Shein, que se lanzó en 2008, generó unos ingresos de 22.000 millones de dólares en 2022 y se valoró en 66.000 millones de dólares el año pasado, informó The Wall Street Journal.

Tanto Shein como Temu se enfrentaron a críticas por la mala calidad de sus productos y preocupaciones sobre las condiciones laborales. El año pasado, una investigación del Congreso sobre Shein y Temu descubrió un "riesgo extremadamente alto de que las cadenas de suministro de Temu estén contaminadas con trabajo forzado". 

Un informe de Bloomberg descubrió que algunas prendas que vendía el minorista se producían con algodón procedente de la región china de Xinjiang, donde Estados Unidos cree que el pueblo uigur está sometido a trabajos forzados. Tras la polémica, el Congreso de Estados Unidos y una coalición de fiscales generales estatales presionaron a Shein para que demuestre que no utiliza mano de obra forzada. 

Amazon es conocida por combatir agresivamente a sus competidoras. En 2016, la compañía creó un supuesto "Equipo de Paridad Wayfair" para competir con el minorista de muebles, con el objetivo de replicar muchos de sus productos. El Wall Street Journal informó de que Amazon se centró en competir con Shopify en 2020, creando un grupo de trabajo similar para estudiar la empresa y replicar partes de su modelo de negocio.

Nota publicada en Forbes US.