La startup india Gallabox, que busca transformar la forma en que las empresas aprovechan WhatsApp para marketing y ventas, acaba de anunciar una ronda de inversión por US$ 3,5 millones. 

La ronda semilla fue liderada por FUSE, una firma de capital de riesgo que se enfoca en inversiones tempranas en empresas de software, actualmente invirtiendo a través de su segundo fondo de US$ 255 millones, con la participación de los inversores Prime Venture Partners y Neon Fund. Con esta última ronda, el capital total recaudado por Gallabox alcanza los US$ 5 millones.

Las empresas de todo el mundo, especialmente en regiones donde WhatsApp domina la comunicación, como ocurre en Argentina, buscan integrar este canal de alto rendimiento en sus estrategias de crecimiento. "Si bien las grandes empresas pueden permitirse construir soluciones personalizadas de automatización de WhatsApp para nutrir las conversaciones y convertirlas en acuerdos cerrados, las pequeñas y medianas empresas se veían obligadas a gestionar las conversaciones manualmente, lo que generaba importantes fugas de ingresos y oportunidades perdidas", destacaron desde la firma a través de un comunicado.

Gallabox, con sede en Chennai, India, ofrece una plataforma para la automatización de WhatsApp. Su enfoque "no-code" permite a las empresas crear chatbots con inteligencia artificial para calificar leads, implementar campañas de marketing automatizadas y gestionar la colaboración del equipo a través de bandejas de entrada compartidas. La compañía Gallabox ayuda a las empresas a automatizar cada etapa de su interacción con los clientes con acciones que van desde el envío de mensajes masivos y la programación automática de reuniones hasta recomendaciones de servicios personalizadas.

"Creemos en el poder de las conversaciones. Las conversaciones son fundamentales para construir relaciones con los clientes, especialmente cuando se trata de convertir un cliente potencial en una venta", destacan desde Gallabox.

Fundada en 2021 por Karthik Jagannathan, Yogesh Narayanan y Yathin Panchanathan, Gallabox surgió de la experiencia directa de trabajar con pymes que enfrentaban dificultades en la comunicación con sus clientes y en escalar su crecimiento, a pesar de invertir fuertemente en recursos para generar leads, principalmente de manera manual.

El cambio hacia la mensajería B2C es innegable, pero la mayoría de las empresas carecen de las herramientas para aprovecharlo", afirmó Karthik Jagannathan, CEO y cofundador de Gallabox. "Por lo general, las pymes dedican enormes cantidades de tiempo y esfuerzo a construir embudos de ventas, que suelen ser disconexos y no escalables. Nuestra plataforma permite a cualquier empresa, independientemente de su experiencia técnica o presupuesto, implementar sofisticados agentes de IA en WhatsApp, ayudándoles a convertir cada conversación en una oportunidad de negocio en minutos".

"El mundo se está estandarizando en WhatsApp como la plataforma moderna de comunicación e interacción. Gallabox permite a las empresas encontrarse con sus clientes exactamente donde están, con un conjunto integral de soluciones de marketing, ventas y comercio sobre WhatsApp. Estamos entusiasmados de asociarnos con Karthik, Yogesh, Yathindhar y todo el equipo de Gallabox a medida que dan forma al futuro de la comunicación entre empresas y clientes", agrega Kellan Carter, socio fundador de FUSE.

Gallabox, que presta servicios a más de 10.000 empresas en 45 países. ya cuenta con equipos en Medio Oriente, América Latina y Estados Unidos para acelerar su expansión internacional.

De cara al futuro, la startup está evolucionando más allá de la simple automatización de WhatsApp: busca convertirse en una plataforma integral de agentes de ventas y marketing con inteligencia artificial (IA) para las pymes en múltiples canales. La compañía está desarrollando capacidades avanzadas que permitirán a las empresas entrenar a los agentes de IA a través de instrucciones en lenguaje natural, manejando tareas complejas desde la calificación de leads hasta la interacción con potenciales clientes y la entrega de servicios.

Gallabox planea utilizar los fondos recibidos para expandir su presencia geográfica. La visión de la compañía es redefinir la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes, haciendo que la automatización de IA de nivel empresarial sea accesible a compañías de todos los tamaños.