El domingo por la noche fue realmente el final de una era. Taylor Swift ofreció el último concierto de su gira Eras Tour, que batió récords durante dos años, dejando a los fanáticos llenos de emociones. 

Aunque la épica gira de Swift terminó, nos enseñó algunas lecciones importantes sobre comunicación que pueden ser útiles más allá del escenario. 

Tanto si tenés que pronunciar un discurso de apertura, redactar un post en las redes sociales o a dirigirte a tus empleados, los momentos más importantes de la cultura pop de 2024 (desde el Eras Tour hasta el Brat Summer, la tendencia que impuso Charli XCX) nos ofrecen un tesoro de ideas y nos enseñan 5 lecciones importantes para una comunicación impactante y auténtica.

1. Eras Tour de Taylor Swift : el poder de contar historias

La gira Eras Tour de Swift no fue sólo un concierto: fue una clase magistral de narrativa. Al estructurar la gira en torno a las diferentes "eras" de su carrera, Swift demostró el poder de la narración para cautivar y comprometer al público. Cada época representaba un capítulo distinto de su vida, haciendo que los fanáticos se sintieran identificados y nostálgicos.

Lección: la buena comunicación tiene sus raíces en la narración; enmarcar tu mensaje como una historia ayuda a que resuene. Empezá por definir un principio, un nudo y un desenlace claros, y asegurate de que tu narrativa se alinea con los intereses y las emociones de tu audiencia. 

Swift también nos recordó la importancia de la autenticidad: sus historias se sienten personales y atraen a los fanáticos porque pueden percibir su sinceridad. "Parecía tan genuina y agradecida con sus fanáticos", compartió Sharon Leite en su página de LinkedIn. La ejecutiva de la industria minorista y CEO de Omni Retail Enterprises dijo "sentís que ella está haciendo el espectáculo sólo para vos".

Consejo de comunicación: usá elementos visuales o metáforas, como los cambios de vestuario y la escenografía de Swift, para reforzar tu historia y hacerla memorable.

2. Brat Summer de Charli XCX: conocé a tu público

La tendencia Brat Summer de la cantante y compositora Charli XCX se apoderó de las redes sociales, celebrando la diversión y el atrevimiento sin complejos. Brat (mimado o malcriado), la "palabra del año" según el Diccionario Collins 2024 , resonó entre el público más joven pero dejó confundidos a los grupos demográficos de más edad.

Lección: lo lúdico puede hacer que su comunicación destaque, pero es crucial equilibrar la audacia con la intencionalidad. En una entrevista con la senadora por Minnesota Amy Klobuchar, Rachel Maddow de MSNBC compartió: "Anoche, Charli XCX tuiteó 'Kamala es brat'. Para serle totalmente sincera, no estoy totalmente segura de lo que eso significa".

Consejo de comunicación: experimentá con la creatividad en tu estilo de comunicación, pero volvé siempre a tu mensaje central. Evitá que el humor o la irreverencia eclipsen tus objetivos.

3. Snoop Dogg en los Juegos Olímpicos 2024: la relacionabilidad es un lenguaje universal

Los comentarios de Snoop Dogg en los Juegos Olímpicos de Verano de París se convirtieron en una sensación viral, al mezclar humor y relacionabilidad. Ya sea hablando sobre los deportes o entrevistando a Michael Phelps, Snoop demostró que no hace falta ser un experto para conectar con un público amplio.

Lección: la relacionabilidad es una de las herramientas más eficaces en la caja de herramientas de un comunicador. El éxito de Snoop radica en su capacidad para llevar su auténtico yo a un público diverso, convirtiendo temas complicados en accesibles y amenos.

Consejo de comunicación: no evites tu personalidad en su comunicación. Tené en cuenta el nivel de conocimientos de tu público y adaptá tu lenguaje en consecuencia para salvar las distancias sin sonar condescendiente.

4. Ariana Grande y Cynthia Erivo: autenticidad por encima de perfección

Durante el circuito promocional de la película Wicked, Ariana Grande y Cynthia Erivo llamaron la atención por sus entrevistas ensayadas y demasiado emotivas. Los críticos señalaron que sus respuestas excesivamente pulidas carecían de espontaneidad y autenticidad, lo que hacía difícil que el público conecte a un nivel más profundo.

Lección: la autenticidad es con frecuencia más importante que la perfección. En una época en la que el público busca realismo, los mensajes excesivamente controlados pueden resultar desalentadores. Aunque la preparación es clave, dejar espacio para la espontaneidad puede crear momentos de auténtica conexión.

Consejo de comunicación: construí un equilibrio entre preparación y flexibilidad. Practicá los puntos clave pero dejá espacio para reacciones auténticas.

5. Las elecciones de Estados Unidos: dominar la inteligencia emocional

Las elecciones presidenciales estadounidenses de 2024 acapararon los titulares, no sólo por lo que estaba en juego políticamente, sino también por los estilos de comunicación de los candidatos.

Lección: la empatía es una piedra angular de la comunicación eficaz. Los candidatos que resonaron más profundamente entre los votantes fueron aquellos que demostraron una clara comprensión de las preocupaciones de su audiencia. Escucharon tanto como hablaron.

Consejo de comunicación: dale prioridad a escuchar y responder con empatía. Esto no significa evitar las conversaciones difíciles, sino abordarlas con atención y respeto para fomentar la conexión y la comprensión mutua.

No es ninguna sorpresa que iconos del pop como Taylor y Snoop dominan el arte de conectar con su público. Con millones de seguidores en las redes sociales y  fanáticos fervorosos, estas celebridades son maestros de la comunicación. Todos podemos beneficiarnos si tomamos como ejemplo su comunicación.

Nota publicada en Forbes US.