Como líder, puede ser que te atormente la indecisión o las múltiples consideraciones al momento de tomar un camino o definir acciones, pero no estás solo. 

Habitualmente, los líderes tienen miedo de tomar decisiones difíciles porque son muy conscientes de las posibles consecuencias y del impacto en su equipo y la organización. 

Esta reticencia puede ser por temor al fracaso, a la posibilidad de tomar la decisión equivocada o a la ansiedad por saber cómo percibirán los demás sus decisiones. Además, el peso de la responsabilidad y el deseo de mantener la armonía pueden hacer que los líderes duden a la hora de tomar decisiones que puedan provocar conflicto o insatisfacción entre los miembros del equipo.

En una encuesta mundial realizada a 14.250 personas en enero de 2023, Oracle y el economista Seth Stephens-Davidowitz descubrieron que el 85% de los líderes empresariales sufren angustia por las decisiones, es decir, se arrepienten, se sienten culpables o se cuestionan una decisión que ya tomaron. No sólo eso, sino que el 70% de esos líderes preferirían "que un robot tome las decisiones por ellos".

Sin embargo, según la encuesta Cloverpop 2023 Decision IQ Benchmark Survey, la calidad de la toma de decisiones de una empresa es su activo más valioso. ¿Pueden los líderes dejar su activo más valioso en manos de robots?

Llegar a una definición no siempre es fácil. A menudo, estas situaciones implican un cambio significativo, una presión intensa o incluso conciliar opiniones opuestas. Todos estos aspectos hacen que sea mucho más difícil averiguar qué decisión tomar. Entonces, ¿Qué pasos podés dar para mejorar tu toma de decisiones?

1. La decisión es inevitable

Para muchos líderes, el mayor obstáculo para la toma de decisiones es eludirlas. No ignores que la responsabilidad de tomarla recae en vos. Evitarla o retrasarla, esperando que se resuelva por sí sola, es un enfoque común pero erróneo. Los problemas rara vez desaparecen por sí mismos; por el contrario suelen agravarse si no se abordan con rapidez.

Por lo tanto, el primer paso importante es reconocer la existencia de un problema y comprender que requiere tu acción.

- Desarrollá tu conciencia y capacidad de observación para reconocer los momentos en los que es necesario tomar decisiones a tiempo.

- Cultivá una mentalidad que asuma la responsabilidad y la rendición de cuentas por las decisiones que tomes.

- Da prioridad a las acciones oportunas para evitar que problemas menores se conviertan en retos importantes.

2. Adoptá la toma de decisiones basada en datos

Para tomar decisiones eficaces y sólidas, los líderes no deben confiar únicamente en su "instinto" como base. Las decisiones tomadas tras revisar datos sólidos tienen más probabilidades de conducir a resultados satisfactorios.

Recopilar información es esencial: ayuda a garantizar decisiones más objetivas y reduce los sesgos.

Como directivo, tenés que combinar tu experiencia con la información que se te presenta y analizarla para encontrar la mejor solución.

- Recopilá y analizá los datos pertinentes.

- Utilizá herramientas y software analíticos (por ejemplo: Alterx, Google Data Studio, Microsoft Power BI) para interpretar patrones de datos.

- Combiná datos cuantitativos con perspectivas cualitativas para obtener una visión más completa.

3. Promové un entorno de colaboración

Los líderes suelen tomar las mejores decisiones cuando recopilan información desde diversas perspectivas. Al solicitar la opinión de diversas partes interesadas, los directivos pueden descubrir puntos ciegos y considerar una gama más amplia de soluciones.

- Cultivá una cultura inclusiva, para que los miembros del equipo se sientan seguros compartiendo sus opiniones.

- Fomentá el diálogo abierto y la escucha activa durante los debates.

- Hacé preguntas exploratorias para recabar toda la información posible.

- Aprovechá la inteligencia colectiva de tu equipo para explorar diversas soluciones.

La colaboración mejora la calidad de las decisiones y cultiva un sentimiento de propiedad y compromiso entre los miembros del equipo.

4. Desarrollá tu capacidad de pensamiento crítico

El pensamiento crítico es esencial, ya que te da las habilidades necesarias para analizar las situaciones de forma exhaustiva y objetiva. Te ayuda a identificar cuestiones críticas, evaluar alternativas y tomar decisiones basadas en un razonamiento sólido.

- Mantené tu curiosidad y hacé preguntas de sondeo para cuestionar tus suposiciones y examinar alternativas.

- Participá en prácticas reflexivas regulares, como llevar un diario o hacer un resumen después de tomar decisiones importantes.

- Asistí a talleres o sesiones de formación centrados en mejorar la capacidad de pensamiento crítico.

- Practicá la escucha genuina de los miembros del equipo para recabar ideas valiosas.

5. Sé decisivo, pero flexible

Los líderes eficaces saben cuándo tomar decisiones rápidamente y cuándo ajustar sus estrategias en función de la nueva información. Esta flexibilidad esencial garantiza la adaptabilidad en entornos dinámicos. Equilibrar estas dos cualidades ayuda a los directivos a sortear las incertidumbres e impulsar a sus equipos.

- Establecé prioridades claras para poder identificar qué decisiones pueden y deben tomarse con rapidez, y cuáles pueden permitirse más tiempo de reflexión.

- Desarrollá planes de contingencia para poder moverte rápidamente si cambian las circunstancias.

- Revisá los resultados de las decisiones tomadas y mantenete abierto a ajustar tu enfoque en función de lo que aprendas.

La capacidad de decisión es vital en el liderazgo porque mantiene los proyectos en marcha y demuestra confianza a tu equipo. 

En última instancia, la responsabilidad de la toma de decisiones siempre recae en el líder. 

Dado que se trata de un activo fundamental que influye significativamente en el rendimiento de una organización, es importante desarrollar una gran capacidad de decisión y confianza para tomar las decisiones correctas.

Nota publicada en Forbes US.