Jonathan Doughty es el fundador y CEO de Mentat. Mentat ofrece a sus clientes soluciones de automatización sencillas, seguras y escalables. La innovación en tecnologías de la información (TI) avanzó a un ritmo increíble en los últimos 40 años. Del mainframe y el COBOL a la hiperconvergencia (HCI), Golang, C y Rust, las cosas avanzaron rápido. En los últimos 15 años, el ritmo de la innovación se aceleró aún más con la introducción de la computación en nube y las herramientas y prácticas DevOps.

Pero para lo rápido que cambió la TI en los últimos 15 años, nada se compara con lo rápido que empezó a moverse en los últimos dos años con la introducción de la inteligencia artificial (IA). Es probable que el mundo de las TI sea irreconocible dentro de dos a cinco años.

Mantenerse al día de los frenéticos cambios que se están produciendo es una tarea de enormes proporciones para los ejecutivos de tecnología de las empresas, sobre todo teniendo en cuenta lo demandado por el mercado, los CEO y los consejos de administración para empezar a inyectar IA en todos los aspectos del negocio. Si sentís que está constantemente en terreno movedizo, eso es bueno, y no estás solo. Muchos ejecutivos se sienten igual.

El objetivo de este artículo es proporcionar orientación sobre el desarrollo de una plataforma de automatización empresarial y, con suerte, disipar algunas preocupaciones sobre el cambiante escenario de TI.

Si sos es un líder tecnológico al que se le encomendó la tarea de implementar una plataforma de automatización que sea segura y pueda escalar para satisfacer las demandadas del negocio y de la IA, es importante que te centres en lo que podés controlar y vuelas a lo básico. No importa lo rápido que se muevan las cosas o lo rápido que cambien, tener una base sólida para la automatización de TI empresarial te permitirá a vos y a su equipo hacer frente a cualquier demandado que se les presente.

Ingredientes de la plataforma de automatización empresarial

Miremos los ingredientes imprescindibles para una estrategia de automatización que todos los líderes tecnológicos deberían tener en cuenta a la hora de crear sus sistemas y procesos.

Compromiso ejecutivo

Esto parece obvio, pero normalmente se pasa por alto. La implicación de la dirección significa que la empresa decidió colectivamente hacer de la nueva plataforma de automatización un imperativo empresarial. Sin ello, el proyecto acabará por bloquearse.

Equipo

Un equipo sólido y centrado en la misión es casi tan importante como la implicación de los ejecutivos, y mucho más que las herramientas. Se escribieron muchos libros sobre la creación de equipos, así que me limitaré a exponer algunos aspectos básicos.

• Recordá que el talento tiene un límite.
• Mantené una comunicación abierta sobre todos los temas técnicos en una plataforma de mensajería instantánea.
• Asegurate de que la distribución de habilidades en el equipo es amplia, abarcando múltiples herramientas y tecnologías.
• Asegurate de que las habilidades de su equipo son profundas individualmente dentro de los dominios técnicos.
• Definí la visión y la misión de su empresa.
• Definí los principios de su equipo y plataforma.

Herramientas

A pesar de lo que te digan la mayoría de los proveedores, no existe una plataforma única que pueda convertirse en toda tu plataforma de automatización empresarial. La realidad es que todas las plataformas tienen sus deficiencias, y es importante identificar las lagunas de cada herramienta y luego determinar qué herramientas o código cola se utilizarán para integrar sus sistemas. Algunos de los conceptos de herramientas que tendrás que planificar incluyen:

• Orquestación.
• Gestión del ciclo de vida de construcción.
• Gestión del ciclo de vida de la configuración.
• Telemetría y cuadros de mando.
• Experiencia e interfaz de usuario.
• Gestión de la seguridad.
• Destinos informáticos.

Orientación sobre herramientas

Ahora que tenemos los ingredientes clave de alto nivel ordenados, veamos más de cerca al proceso de selección de herramientas.

Antes de evaluar las herramientas para su plataforma de automatización, es crucial recopilar los requisitos dentro de su equipo y en toda su organización. Esto ayudará a determinar cómo utilizarán y consumirán el servicio que pretendés ofrecer las distintas unidades de negocio.

Los objetivos principales en esta fase son precisar lo siguiente.

• ¿Necesitarás contratar personal para subsanar una carencia de competencias, o dispone tu equipo actual de las competencias necesarias para llevar a cabo tu proyecto de automatización?
• Definí el servicio de automatización que vas a prestar (desarrolladores, usuarios empresariales o una mezcla de ambos).
•  ¿Con qué componentes de la infraestructura central existente tendrá que integrarse la herramienta?
• Definí claramente los requisitos normativos y/o de cumplimiento exclusivos de tu empresa.
• ¿Cuáles son los requisitos de seguridad de tu organización y qué herramientas son necesarias para integrarlos?

A continuación, evaluá las mejores herramientas que constituirán la base de su sistema automatizado. Cada herramienta debe cumplir la mayoría de los requisitos que tu equipo recopiló. Aunque un destornillador puede servir de martillo improvisado, no está diseñado para ese fin y puede que no funcione con eficacia o seguridad.

La cuestión es que no intente sutilizar una sola herramienta para todo, ya que se volverá en tu contra. Este es un punto increíblemente importante. Al evaluar las herramientas para ver cómo encajan en su plataforma de automatización, la gran mayoría de los proveedores te dirán que su herramienta es la única necesaria. Pero no es así. Ninguna herramienta lo hace todo realmente bien. Por lo tanto, asegurate de hacer la diligencia debida y revisar todos los aspectos de cada herramienta.

Como mínimo, su proceso de diligencia debe incluir una revisión funcional de la API, además de todos los demás requisitos organizativos y de equipo. No cabe duda de que en el mercado existen herramientas de primera categoría con una documentación mal redactada. Acá es donde su equipo tendrá que empezar a trabajar con la codificación. No basta con revisar la documentación de la API. Tu equipo tendrá que desarrollar algunas pruebas básicas de codificación de valor para hacer una buena selección de herramientas.

Por último, a la hora de crear una plataforma de automatización empresarial, es importante tener en cuenta las mejores prácticas del sector, especialmente cuando se aplican a tu empresa. No todas las mejores prácticas encajarán con tu negocio y con tu plataforma. Por lo tanto, tenés que tener cuidado de utilizar las mejores prácticas sólo como una guía, no como el resultado definitivo.

Conclusión

Lidiar con las arenas movedizas de las TI, especialmente con la introducción de la IA, puede ser una tarea desalentadora. Sin embargo, durante estos tiempos, es importante centrarse en las cosas que podés controlar e implementar, lo que incluye una plataforma de automatización de TI empresarial. Si lo hacés, tu empresa estará preparada para el éxito a largo plazo.

*Con informacion de Forbes US