Los usuarios de Samsung Galaxy se están quejando de un nuevo problema en la pantalla, que apareció repentinamente tras el parche de seguridad de abril que se está desplegando actualmente.

Visto por Android Authority, los propietarios de Galaxy están informando de que una línea verde que aparece permanentemente en la pantalla después de la actualización. Los teléfonos de la serie Galaxy S21 parecen estar entre los más afectados, en particular los modelos Galaxy S21 Ultra y S21 FE. Pero, según SamMobile, otros dispositivos, como el Galaxy Z Flip 3, el Galaxy M21 y el Galaxy M52 5G también se vieron afectados.

Los usuarios no están informando de ningún problema de entrada táctil o funcionalidad, pero la línea verde podría significar un panel de pantalla roto, lo que potencialmente significa una costosa reparación. El experto en reparaciones Ricky Panesar, fundador de iCorrect.co.uk, me dijo que parece un problema de hardware.

"Esto parece un daño OLED, pero no tiene sentido que ocurra después de una actualización de software. Las pantallas OLED con tintes verdes se resolvieron anteriormente mediante actualizaciones de software en smartphones antiguos de Samsung y Apple. Pero aún no vi que un fabricante resuelva un fallo de líneas verdes como éste con un parche". explicó Panesar.

Panesar se refiere a los problemas de visualización en los smartphones publicados en 2020 y 2021 por Samsung, Apple, Motorola y OnePlus. Todos ellos sufrieron quejas de sus propietarios por pantallas tintadas de verde. En aquel momento, Panesar me dijo que probablemente se debía a la calidad de los materiales de las pantallas, que podría haberse visto afectada por retrasos en la fabricación relacionados con la pandemia. 

Pero este fallo es diferente. Es una línea que distrae en la pantalla en lugar de un tono sutilmente diferente que se apodera de toda la pantalla, y la causa exacta está resultando difícil de precisar. Algunos usuarios descubrieron que la línea verde apareció inmediatamente después de instalar una actualización de software, mientras que otros se dieron cuenta que apareció de forma aleatoria tras un uso intensivo y persiste después de reiniciar.

Este no es el primer rodeo de Samsung. Ya en julio de 2023 la compañía ofreció reemplazos de pantalla gratuitos tras las quejas de que los Galaxy S20 y Note 20 mostraban líneas verdes y rosas.

En Reddit, los usuarios lo describieron como un "problema conocido" en varios hilos, la mayoría de ellos publicados en el último año. Los usuarios del Galaxy S21 en los foros de soporte de Samsung también publicaron sobre el problema de la pantalla. Consulté con Samsung si es consciente del problema de la línea verde de la pantalla y actualizaré esta historia si obtengo una respuesta.

*Con información de Forbes US