¿El próximo creador de contenidos de tu marca es alguien que ya está en tu staff? Hoy en día, los empleados se están convirtiendo en los influencers de sus empresas. El contenido generado por los empleados (ECG, por sus siglas en inglés) es el nuevo estilo de contenido que arrasa en Internet. Ya no se limita a las redes profesionales tradicionales como LinkedIn, sino que ahora capta la atención en Instagram, TikTok y YouTube.
A continuación te explicamos por qué recurrir a tu equipo podría ser la clave para desbloquear el éxito de tu marca en las redes sociales.
El EGC genera confianza y autenticidad
El EGC es algo más que bailes tontos en TikTok y bromas al jefe. Proporciona una visión genuina de las vidas y experiencias diarias de tu equipo, generando confianza y fomentando conexiones más fuertes con tu audiencia. El 81% de los consumidores considera que la confianza es esencial a la hora de tomar decisiones de compra, por lo que el EGC ofrece una visión transparente de las personas que hay detrás de las marcas que apoyan.
Marcas como Poppi y Mejuri aprovechan TikTok para mostrar un lado más espontáneo y auténtico. El contenido ofrece una visión entre bastidores de las personas que trabajan en las marcas que sus seguidores adoran. A menudo, el contenido no tiene nada que ver con el producto en sí.
El EGC genera confianza, y todo ello en un formato que los espectadores reconocen. Después de todo, el 86% de las marcas utilizan contenido generado por el usuario como parte de su estrategia de marketing. Cuando muestras a las personas reales que hay detrás de tu marca, creas una conexión humana que el marketing de influencers tradicional no puede reproducir.
El EGC es rentable
Los contenidos al estilo de los EGC aprovechan a los empleados como creadores de contenidos, lo que supone un ahorro de costos. A diferencia de los contenidos profesionales creados por agencias externas o equipos de producción de alto nivel, el EGC suele implicar gastos mínimos.
Cisco, por ejemplo, aprovecha su equipo global para crear contenidos en los canales sociales de la marca, aprovechando regularmente las tendencias que se alinean con la identidad y los valores de la empresa.
Otra relación costo-beneficio del uso del CGA es la facilidad para agilizar el proceso de creación de contenidos. Los empleados ya conocen la voz y los valores de la marca, por lo que se invierte menos tiempo en sesiones informativas y revisiones. Pueden producir rápidamente contenidos que se ajusten a los mensajes y objetivos de la empresa, eliminando la necesidad de revisiones y nuevas tomas.
El EGC es una gran herramienta para la contratación de personal
El EGC está transformando la forma en que las empresas atraen y captan nuevos talentos. Las redes sociales son un recurso importante para los solicitantes de empleo, especialmente la Generación Z y los Millennials. Un estudio estadounidense realizado por Career Arc reveló que el 58% de los solicitantes de empleo buscan información sobre posibles empleadores en las redes sociales.
Creadores como Lily Effingwell ofrecen una mirada al interior de la vida cotidiana en empresas como Salesforce, mientras que otros como Keena ofrecen una visión de la Universidad de Deloitte, mostrando los programas de formación y desarrollo profesional de la empresa.
Al destacar las experiencias auténticas de los empleados, el EGC ofrece a los futuros colaboradores una perspectiva honesta de la cultura y el entorno de trabajo de una empresa. Este nivel de transparencia fomenta la confianza y subraya eficazmente las ventajas únicas de trabajar con la organización, lo que la convierte en una potente herramienta para las estrategias de contratación modernas.
El EGC ayuda a mejorar positivamente la reputación de la marca
Una sólida reputación en las redes sociales es crucial en el panorama digital actual. El EGC ofrece a las marcas una forma rápida y eficaz de cultivar una reputación positiva.
Por ejemplo, United Airlines. Tras las controversias en las redes sociales, como el incidente de 2017 en el que un pasajero fue expulsado a la fuerza, la aerolínea trabajó diligentemente para reconstruir su imagen. Contenido como el conmovedor video de una madre y su hijo como auxiliares de vuelo -que consiguió más de 1,5 millones de visitas en TikTok- ayuda a reforzar la reputación de United como marca familiar y destaca los aspectos genuinos y positivos de su plantilla.
Cuando las empresas muestran su organización a través de la lente de empleados felices, realizados y satisfechos, también posicionan su marca como una que los consumidores están deseosos de apoyar.
Reflexiones finales
El EGC es una herramienta potente y rentable para crear conexiones auténticas y construir una reputación de marca positiva. Si aprovechás las voces y experiencias de tu equipo, reducirás los gastos de marketing y fomentarás la confianza y credibilidad de su público. Ya sea mostrando los entresijos de su lugar de trabajo o destacando las personalidades únicas de sus empleados, el EGC puede aportar una perspectiva fresca y cercana que los métodos de marketing tradicionales a menudo pasan por alto.
*Con información de Forbes US.
