Google Analytics Universal (UA) ha sido una herramienta esencial para la recopilación y análisis de datos durante más de 10 años. Sin embargo, con el anuncio de Google de poner fin a su soporte en julio de 2023, y darlo de baja en julio 2024 de forma definitiva, las empresas y profesionales del marketing digital se enfrentaron a una transición inevitable hacia Google Analytics 4 (GA4). 

El fin del soporte para UA marcó un cambio significativo en el panorama de la analítica web. Quienes han dependido de esta herramienta durante tanto tiempo, tuvieron que adaptarse rápidamente para no perder el acceso a datos cruciales para sus operaciones. 

Este hecho tuvo como consecuencia una serie de impactos. Uno de ellos fue la interrupción en el acceso a datos históricos. Aunque Google avisó hace más de dos años que los datos históricos de UA estarían disponibles hasta el 1 de julio de este año, las compañías tuvieron que resguardar y respaldar sus datos para evitar pérdidas. La falta de acceso continuo a esta información empezó a afectar la toma de decisiones informadas y la continuidad en los análisis de tendencias.

Por otra parte, todas ellas, tendrán que adaptarse a estas nuevas metodologías. GA4 introduce un nuevo enfoque basado en eventos para la recopilación de datos, a diferencia del enfoque basado en sesiones que tenía UA. Este cambio requerirá que reconfiguren sus procesos de seguimiento y análisis para alinearse con la nueva estructura de datos.

En el mismo sentido, la migración implicó costos en tiempo y recursos. Las organizaciones debieron invertir en capacitación, implementación de nuevas configuraciones y en la contratación expertos para facilitar una transición suave.

Sin embargo, a pesar de los desafíos iniciales, GA4 ofrece una serie de beneficios que pueden transformar la forma en que las empresas manejan sus datos y optimizan sus estrategias de marketing, llevándolas al siguiente nivel, con la inclusión de Inteligencia Artificial (AI) en sus procesos. Este nuevo servicio ha sido diseñado teniendo en cuenta la privacidad, con capacidades mejoradas para gestionar el consentimiento del usuario y cumplir con las regulaciones de privacidad como el GDPR y el CCPA. Esto es crucial en un entorno donde la privacidad de los datos es una preocupación creciente.

Además, GA4 permite un seguimiento más holístico de las interacciones del usuario a través de múltiples plataformas y dispositivos. Esto proporciona una visión más completa del recorrido del cliente, lo que facilita la optimización de estrategias de marketing en diferentes canales. También, integra capacidades avanzadas de aprendizaje automático para proporcionar insights predictivos, como la probabilidad de conversión y el valor de vida del cliente. Estas herramientas ayudan a tomar decisiones más informadas y estratégicas. 

La adopción de Google Analytics 4 no solo implica un cambio de herramienta, sino también una serie de capacitaciones a los usuarios para maximizar su efectividad. Por su parte, las agencias de marketing digital y consultores especializados también son cruciales en la adopción de clientes. Por esta razón, proporcionar asesoramiento personalizado y soporte continuo ayudará a las empresas a comprender mejor las nuevas métricas y metodologías de GA4.

El sunset de Google Analytics Universal y la transición a Google Analytics 4 representan un hito importante en la evolución de la analítica web. Aunque el cambio presenta desafíos, los beneficios a largo plazo de GA4, como el enfoque mejorado en la privacidad, el análisis multicanal y las capacidades de aprendizaje automático, prometen transformar la forma en que las empresas recopilan y utilizan datos. La capacitación de los usuarios y clientes será esencial para maximizar estos beneficios y asegurar una transición exitosa hacia esta nueva era de la analítica digital.

*La columna fue escrita por Juanita Gomez Wilches, Tech & Analytics Regional Lead at CSA LATAM