En 1996, Jhomar Chávez Cruz, gerente general de Natural Vitality, identificó la falta de alternativas en Ecuador para la prevención de enfermedades. Su interés por el bienestar surgió al convertirse en madre, lo que la llevó a investigar sobre opciones seguras y naturales para su familia. En su búsqueda, encontró un mercado enfocado en los síntomas de enfermedades más que en su prevención, por lo que viajó a Europa y Estados Unidos para establecer relaciones comerciales con fabricantes de suplementos. Así nació Natural Vitality, con una mentalidad empoderadora en salud y la misión de ofrecer productos con respaldo científico y menores efectos secundarios.
El portafolio de la empresa creció hasta alcanzar más de 100 productos, un 95 % provenientes de Europa. Las categorías incluyen soluciones para problemas digestivos, articulares, hormonales, inmunológicos, entre otros. La compañía mantiene su compromiso con la calidad mediante la selección de proveedores certificados y la garantía de beneficios terapéuticos. Además, es pionera en la administración de sueros intravenosos de fabricación alemana con amplia experiencia en la aplicación de más de tres millones de dosis.
El enfoque en la mujer es una de las principales estrategias. Por un lado, Natural Vitality atiende principalmente a mujeres de entre 25 y 75 años, quienes buscan mejorar su bienestar y el de sus familias. Por el otro, su plantilla de 140 colaboradores está conformada por 113 mujeres. Este equipo multidisciplinario, compuesto por médicos, enfermeras y asesores comerciales, ofrece un acompañamiento personalizado a sus clientes para asegurar el uso adecuado de los productos. Su atención se centra en la escucha activa, la educación en salud y consultas médicas gratuitas para quienes no tienen acceso a la medicina privada.
Natural Vitality, con los años, ha superado retos significativos como: la necesidad de informar a los profesionales de la salud sobre los beneficios de los suplementos nutricionales. En sus primeros años, la empresa tuvo que generar información científica y demostrar la validez de su portafolio ante la comunidad médica. Actualmente, mantiene relaciones sólidas con especialistas que prescriben sus suplementos como terapia complementaria a los tratamientos convencionales.
Su crecimiento es constante, con 19 sucursales en Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Manta y Machala. La estrategia de expansión contempla la apertura de nuevos puntos de atención en Ecuador, el aumento de su portafolio de productos y la incursión en mercados de Centroamérica y Europa.
El futuro del sector del bienestar en nuestro territorio presenta oportunidades para la innovación y el crecimiento. La demanda por productos de salud preventiva ha aumentado, impulsada por una mayor conciencia sobre la importancia de los hábitos saludables. Natural Vitality busca responder a esta tendencia con nuevas soluciones y con el compromiso de mantener su enfoque en la atención personalizada.
Su fundadora destaca que el crecimiento y la sostenibilidad de Natural Vitality dependen de la constancia, la responsabilidad y la adaptabilidad. La expansión a nuevos mercados representa un desafío, pero también una oportunidad para llevar su modelo de atención a más personas. Con una trayectoria de 28 años, su compromiso con la prevención de enfermedades, la calidad de sus productos y el liderazgo femenino son su principal sello diferenciador. (P)