Esta adopción tecnológica no solo está impulsando la eficiencia operativa, sino que también está mejorando la accesibilidad financiera para individuos y empresas en una región donde la inclusión financiera sigue siendo un reto significativo. Hay buenas noticias: las preferencias de pago están cambiando rápidamente en América Latina, impulsadas por la necesidad de mayor conveniencia, seguridad y control de gastos, y la adopción de una amplia gama de formas de pago, como popularización de tarjetas de crédito, eCash, eWallets y transferencias directas a través de códigos QR, entre otras.
Según un reporte de Research and Markets, un ejemplo claro de esta transformación es el incremento proyectado en el uso de pagos en tiempo real, cuyo volumen se espera que casi se cuadruplique para 2027, comparado con los niveles de 2022.
Además, mientras que las tarjetas de crédito aún dominan las transacciones de comercio electrónico B2C, representando más del 50 % de las ventas, las billeteras digitales están ganando terreno, aunque todavía con una participación menor. Este panorama presenta una oportunidad significativa para las instituciones financieras que buscan diversificar sus fuentes de ingresos y capitalizar el crecimiento de estas tendencias en los próximos años.
Otra de las grandes oportunidades es la integración de las finanzas embebidas y el mercado de Banking as a Service (BaaS), que se valoró en US$ 66.800 millones de dólares en 2022, y está proyectado para alcanzar US$ 622.900 millones en 2032, lo cual refleja su creciente importancia y potencial. Este fenómeno no solo abre nuevas vías de ingresos, sino que también está transformando la manera en que las instituciones financieras interactúan con sus clientes.
Asimismo, la implementación de herramientas de gestión financiera personal (o PFM por su sigla en inglés) respaldadas por inteligencia artificial está permitiendo a los clientes gestionar sus finanzas de manera más eficiente. Este avance tecnológico no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también representa una nueva fuente de ingresos para las instituciones financieras al ofrecer servicios más personalizados y automatizados.
Para Tomás Lara, consultor de Soluciones para América Latina de BPC, estas tendencias están remodelando el paisaje financiero, al crear un entorno dinámico donde las oportunidades de ingresos están en constante expansión. Es indispensable que las instituciones financieras cuenten con un aliado tecnológico como BPC para analizar las posibilidades de generar nuevos ingresos y competir en un sector cuya evolución cada vez es más rápida.
Canales digitales y la evolución de SmartVista
Plataformas como SmartVista de BPC están transformando la banca digital a nivel global, al brindar a instituciones financieras en más de 120 países soluciones innovadoras que les permiten capitalizar nuevas fuentes de ingresos, alineándose con las últimas tendencias del mercado.
SmartVista Digital Channels ofrece una solución escalable y versátil, capaz de adaptarse rápidamente a diferentes necesidades con mínima codificación. Su biblioteca de secuencias de pantallas y funciones preconstruidas permite crear aplicaciones para consumidores, comercios, agentes bancarios y banca móvil, todo en una plataforma unificada. Esta flexibilidad permite a las instituciones financieras integrar rápidamente múltiples participantes en diversos ecosistemas de pagos, lo que facilita la diversificación de sus canales de ingresos.
En un entorno donde la digitalización es clave, SmartVista de BPC no solo facilita la personalización de experiencias, sino que también acelera la expansión hacia nuevos modelos de negocio, asegurando que las instituciones financieras estén bien posicionadas para aprovechar las oportunidades del mercado actual. (P)
