Forbes Ecuador
Neisi Dajomes
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Quién es Farmaenlace, sus marcas, ¿cuál es el modelo de negocio, su misión y visión? José José Ricaurte, vicepresidente ejecutivo, nos cuenta que, Farmaenlace es una empresa líder en el mercado, principalmente de comercialización farmacéutica ecuatoriana. Sus marcas principales son Farmacias Económicas, Medicity, Farmacias de Especialidad El Cisne, Farmayor, Wellderma y Comisariato de las Mascotas. Nuestra visión es ser líder regional en la comercialización de productos y servicios de salud y bienestar, reconocidos por una cultura de excelencia centrada en el cliente. Nuestra misión es comercializar con pasión y compromiso, productos que crean experiencias de salud, bienestar y conveniencia para nuestros clientes. Nuestro modelo de negocio está basado en la generación de valor a todos aquellos con los que interactuamos, en especial a través de nuestros franquiciados con quienes llegamos directamente a la comunidad a la que servimos.

9 Octubre de 2024 07.00

¿Cómo trabaja y apoya Farmaenlace al empoderamiento femenino y franquicias a las mujeres?

En Farmaenlace más del 65% de su personal pertenece al género femenino. Así mismo, gran parte de nuestras franquiciadas son mujeres y por tanto tenemos un enfoque muy importante hacia empoderar a todas ellas y a nuestros colaboradores a prestar una atención de calidad a nuestro cliente final, así como al cliente interno. Tenemos muchos casos de éxito a nivel de mujeres que lideran su hogar en varios sentidos, incluyendo el financiero. Las mujeres son esenciales en el desarrollo de nuestro negocio.

¿Cómo el modelo de franquicias de Farmaenlace ha ayudado en términos de generación de empleo y apoyo a emprendedores locales?

Tenemos más de 650 puntos de venta franquiciados, esto implica más de 2.500 personas que pertenecen a esas familias que viven de nuestro negocio y además aportan un servicio esencial como es la medicina para mantener la salud de los miembros de la comunidad. Así mismo, el 100% de nuestros proveedores son locales y apoyamos a emprendedores a comercializar sus productos en nuestros puntos de venta.

¿Cuáles son las principales innovaciones que ha implementado Farmaenlace en los últimos años y cómo han impactado en la experiencia del cliente?

Farmaenlace es una empresa en constante cambio. Hemos innovado desde la construcción de un nuevo centro de distribución, hasta en la instalación de soluciones tecnológicas de clase mundial, así como en la generación de nuevos negocios y marcas para satisfacer diferentes necesidades de nuestros   clientes. El lanzamiento de la marca Wellderma en el mes de septiembre del 2024, es un ejemplo claro de planificación y ejecución eficiente para atender a las necesidades particulares de nuestros clientes, en este caso relacionadas al cuidado de la piel.

¿Cómo se adapta Farmaenlace a las tendencias cambiantes del mercado y a las necesidades de los consumidores en el ámbito de la salud?

Estamos en constante contacto con nuestros clientes y nuestros franquiciados, así como con nuestros proveedores, para comprender qué necesitan y cómo podemos brindar un servicio de calidad que satisfaga sus deseos. La voz del cliente es importante en cada una de nuestras decisiones, así como las tendencias mundiales que nos pueden entregar pautas muy válidas. La mezcla de estas múltiples aristas nos permite construir soluciones que son validadas por nuestros clientes.

Te contamos la historia de nuestra franquiciada Neisi.

Andrea Uquillas, gerente Marketing Farmanelace - Neisi Dajomes, Medallista Olímpica
Andrea Uquillas, gerente Marketing Farmanelace - Neisi Dajomes, Medallista Olímpica

Neisi Dajomes

Franquiciada Farmacias Económicas

Neisi, además de ser un ícono del deporte ecuatoriano, formas parte de la familia Farmaenlace como franquiciada de Farmacias Económicas. 

¿Qué significa para ti ser parte de esta red que no solo busca el bienestar de las personas, sino también el empoderamiento de mujeres líderes como tú?

Realmente me siento muy feliz y muy afortunada, en poder ser parte de la familia de Farmaenlace, me siento agradecida que actualmente sea parte de esta compañía y que ellos han pensado en un futuro a largo plazo para mí como deportista. En el campo del emprendimiento, es muy importante ya que como mujeres creo que podemos emprender en cualquier ámbito y sobre todo tener siempre conciencia y ser claros en que podemos desarrollarnos también en todo lo que queramos hacer. Hoy formo parte de esta gran compañía, y sé que a futuro es lo que me voy a dedicar ya que es un negocio, es un emprendimiento que se me ha dado.

A lo largo de tu carrera has enfrentado desafíos que has superado con determinación y disciplina. ¿Cómo ha influido el apoyo de Farmaenlace en tu desarrollo tanto como atleta de alto rendimiento como en tu rol empresarial, y qué mensaje quisieras transmitir a las mujeres que buscan alcanzar sus sueños en el ámbito deportivo y empresarial?

Efectivamente a lo largo de mi carrera, a lo largo de mi corta vida, he tenido que atravesar por situaciones muy difíciles, muy complicadas y he logrado salir de ellas viendo las cosas de la mejor manera, dando el lado bueno a lo malo, o tratar de simplemente dar una inversión a las situaciones que esté pasando en ese momento. 

Es bastante complicado, no lo niego, pero creo que el poder contar con personas que ven por ti, tu bienestar y tu futuro, es muy importante y para mí, Farmaenlace se ha convertido en mi apoyo, no solo ahora, sino por el futuro que ven para mí, es una ayuda demasiado grande ya que como deportista, como mujer, como persona, veo que el esfuerzo diario es reconocido y hacen algo que muy pocas empresas lo han hecho, pensar en el retiro del deportista.

Neisi, el deporte te ha enseñado disciplina, perseverancia y trabajo en equipo, valores que también son fundamentales en el mundo empresarial. ¿De qué manera has aplicado estas enseñanzas en tu rol como franquiciada de Farmacias Económicas, y qué aprendizajes del ámbito deportivo consideras claves para tu éxito como emprendedora dentro de la familia Farmaenlace?

A través del deporte, he logrado obtener varios valores adicionales a los que uno obtiene cuando es niño, desde casa, yo creo que uno de los más importantes es el trabajo en equipo, que es algo que he podido ver ahora que soy parte de los franquiciados de Farmaenlace, es eso, puedo sobre llevar mi farmacia gracias a mi equipo con el cual trabajo hoy en día, ya que por la situación de mi deporte, no puedo estar normalmente a diario en mi franquicia, pero gracias a las personas que son parte de Farmaenlace y con quienes trabajo, hacen posible que día a día crezcamos y seamos mejores, esto aplica en todo ámbito, no solo en lo deportivo, también en lo empresarial. Mantener el respeto, el amor y el cariño, son cosas que nunca van a cambiar, siempre mantenerlas vivas y hacer que esto vaya de la mano con el trabajo, es muy importante para cumplir sueños y metas, es decir cualquier desafío que nos propongamos en la vida. (P)

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