Banco Guayaquil desarrolla constantes actualizaciones en su app, lo que la lleva a ser la aplicación con la mejor calificación del mercado: 4.8, de acuerdo con los usuarios. En línea con su propósito de trabajar permanentemente para ofrecer la mejor experiencia bancaria, ha implementado mejoras en procesos, productos y servicios para ajustarse a las necesidades de sus clientes. Un ejemplo de esto son las transferencias. Hace algunos años, el proceso era mucho más complejo porque el cliente debía transcribir los datos de la cuenta y esperar 24 horas para validarlos. Hoy los pasos son sencillos: desde la app se pueden compartir los datos de la cuenta o hacerlo a través de un código QR, de forma más automática. La app tiene la opción de Acciones Rápidas, que permite pre-grabar esas transferencias recurrentes de cada mes, como alquiler de casa. Sin embargo, en estos procesos, el Banco identificó la incomodidad que significa para el cliente cobrar o pagar, ya que en algunos casos tiene que hacer seguimiento de las personas que aún no le han pagado alguna compra, deuda, cuotas o salidas. Así mismo, está la persona que se olvida de pagar, muchas veces sin intención, sino por falta de tiempo en su día a día; una vez hecho el pago debe enviar comprobante y no perderlo para que quede constancia. 

¿Cómo Banco Guayaquil logra que las conversaciones sobre cobros y pagos sean menos incómodas? 

Como decíamos, la gestión de cobro es incómoda; por eso, el Banco se planteó el gran reto de aliviar ese dolor en algunos clientes y presenta la nueva funcionalidad en su app: Círculos. Esta herramienta facilita los cobros y pagos entre personas o grupos con los que se organizan parrilladas, peloteos, cumpleaños, viajes familiares, o incluso las actividades de fin de curso que organizan las mamitas de colegio, entre otros. 

Estos círculos cercanos de personas ahora tienen un lugar en la app Banco Guayaquil que permite crear un Círculo con los contactos que sean clientes, para que puedan recibir sus pagos a la cuenta a través del número celular. 

¿Cómo usar Círculos de app Banco Guayaquil?

• Para empezar a usarlo, debes vincular tu número celular y crear tu primer Círculo, de una o más personas, según la necesidad. 
• Puedes agregar uno a varios integrantes, buscarlos por nombre, número de cuenta Banco Guayaquil o celular. Para recordarlo más fácil, puedes agregarle una imagen a tu grupo y darle un motivo o asunto, y estará listo para que solicites pagos, según el monto correspondiente por persona. 
• A tu contacto le aparecerá la solicitud de cobro y podrá dar clic en “ir a pagar” y así se irá recolectando la cuota de cada integrante. Esto hará que los comprobantes de pago no se pierdan en los chats de WhatsApp, pues en la app quedará el registro de pago y comprobante. 

El equipo del Banco diseñó Círculos para resolver la necesidad de cobrar y pagar, y aliviar así el día a día de sus clientes. De esta forma, hablar de dinero dejará de ser incómodo, todas las conversaciones sobre pagos estarán en la app. 

Esta funcionalidad es solo para clientes Banco Guayaquil, si no son clientes pueden descargar la app, versión 9.4.1, disponible en tiendas IOS y Apple Store, y abrir una cuenta al instante. (P)